Verzenden, ruilen & retourneren

Gratis verzending vanaf 20 euro

Bestellingen worden gratis verzonden binnen Nederland vanaf 20 euro.

Retourneren

Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet volgens de factuur geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient je dit binnen 24 uur na ontvangst via info@ria-art.nl aan ons te melden. Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, kun je het binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren.

Hoe moet ik iets retour sturen?

De factuur bijsluiten, die bij je bestelling is meegestuurd en voldoende gefrankeerd terug sturen naar:

Ria-Art – Hulterbussel 26 – 5581 SE Waalre

  • Je hoeft online niets in te vullen of aan te melden
  • Indien je dezelfde envelop als die wij je hebben opgestuurd gebruikt, let dan op dat je onze adressticker goed afplakt.
  • De verzendkosten heen zijn voor onze rekening (bij een bestelling vanaf 20 euro). Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Tenzij Ria-Art een fout in de verzending heeft gemaakt of er een defect aan het sieraad is.

Voorwaarden retourzendingen:

Bij het retourneren van artikelen geldt:

  • Het retourneren van artikelen geschiedt op kosten van de klant, tenzij Ria-Art onjuist heeft geleverd of wanneer er sprake is van een defect
  • De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd
  • Alle labels en kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd
  • Het artikel is niet gebruikt (het passen van sieraden wordt niet als gebruik gezien)
  • De verpakking is origineel, onbeschadigd en niet door jou beschreven
  • Vermeld duidelijk het adres van Ria-Art op de envelop/doos
  • De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen

Wanneer jouw retour binnen is gekomen en is verwerkt, ontvang je een email met de creditfactuur. Je weet dan dat jouw retour in behandeling is. De retouren worden binnen 14 werkdagen, maar vaak sneller, aan jou terugbetaald.

Ruilen

Ruilen kan helaas niet. Je dient een nieuwe bestelling te plaatsen en de bestelprocedure af te ronden. Het artikel wat retour is gekomen wordt terugbetaald. Wij kunnen de oude bestelling niet met de nieuwe order verrekenen.

Aansprakelijkheid

De kleuren van de getoonde artikelen proberen wij zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Echter doordat de kleurinstellingen en mogelijkheden van je beeldscherm, de lichtval, het soort beeldscherm kunnen afwijken, kunnen wij de kleur niet voor 100% garanderen. Retourneren op lichte kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet accepteren.

Heel erg bedankt voor je interesse in Ria-Art en we helpen jou graag!